| 用户如何购买？ |
| 答 ：如有购买意向请直接与您所在地区的渠道代理联系，您还可以向我们公司的统一客服人员进行咨询，然后由圣邦销售人员与您联系购买事宜。 |
| 用户如何缴费？ |
| 答 ：目前圣邦产品支持在线支付（推荐）、邮局汇款、银行汇款、上门面付的方式。 |
| 圣邦 V 话通售后服务联系方式是什么？ |
答： 圣邦网络通信的客户服务时间为周一至周五 9:00-21:00 ，用户可通过以下方式与我们联系
电话： 021-36174195*157?( 北京以外地区拨打，只收市话费 )
客服邮箱： shengbanggao@hotmail.com |
| 网上营业厅网址是什么？ |
| 答： 网上营业厅网址是 www.voipall.net |
| 如何查询是否激活状态？ |
| 答： 用户缴费后可进入网上营业厅查询帐户状态 |
| 网络要求？ |
答： 为了保证用户使用 V 话通是有一个好的质量，对网络的要求如下：
需要具备 30k （这是打电话的最低要求）以上的带宽上网出口。
丢包率 <3% 。
网络延时 <200ms 。
本产品限于宽带网络下才可使用。 |
| 圣邦 V 话通包月通信服务有哪些使用方式？ |
| 答 ：圣邦 V 话通服务支持通过硬终端使用方式。详见硬终端使用手册 |
| 如何终止服务？ |
| 答： 用户可直接拨打圣邦网络客服热线申请终止服务或于当地代理商联系 |
| 用圣邦网络通讯为什么不能拨打 168 等信息台？ |
| 答 : 圣邦 不提供拨叫信息台等收费电话服务。 |
| 如何下载软终端测试 ? |
| 答： |
| 软终端如何安装 ? |
| 答 |
| 软终端如何运行 ? |
| 答： |
| 软终端如何登录 ? |
| 答： |
| 拨号规则是怎样的？ |
| 答： 网内呼叫：直接拨打对方联系人的号（限渠道代理开通此项功能）。网外呼叫：对于 PSTN 用户（固话），拨打 “0+ 区号 + 号码 ” ；对于手机用户，拨打 “0+ 手机号 ”。 |
| 网关配置需要安装驱动程序吗？ |
| 答：对于 Windows2000/xp 操作系统不需要安装驱动程序。 |
| 购买 V 话通后是否有发票？ |
| 答：如用户在购买后需要购领发票，请于代理商索要或直接于圣邦公司索取。 |
| 使用单口网关配置操作 ？ |
| 答： |
